Venice Kayak: recensione dei tour in kayak a Venezia

Scivolare in kayak sotto i ponti di Venezia, a pelo d’acqua, mentre sopra la testa passano i turisti a piedi: è un’immagine che attira molti viaggiatori sportivi. Venice Kayak è un operatore specializzato proprio in questo. Organizza tour guidati nei canali interni, giornate in laguna fino a Burano, tour privati su misura e un pacchetto per la Vogalonga, la grande remata non competitiva di primavera.

In questa recensione trovi chi gestisce l’azienda, cosa vende e a che prezzo, i requisiti per partecipare (più severi di quanto si pensi), le regole di cancellazione e le incongruenze che abbiamo trovato sul sito. Prezzi e condizioni sono quelli pubblicati al momento dell’aggiornamento e possono cambiare.

Chi è Venice Kayak

Venice Kayak è un marchio di Real Venetian Experience srl, società con sede in Cannaregio 3347 e partita IVA 04303500278. Secondo la pagina “Story & Mission”, l’attività è nata nel 2008 dall’idea del fondatore René, kayaker di lunga esperienza, di unire lo sport con la storia e la natura della laguna. Il sito dichiara più di 5.000 clienti accompagnati da allora.

La parte che ci ha colpito di più è quella sulla sicurezza. Le guide hanno in gran parte qualifiche da allenatore della Federazione Italiana Canoa Kayak (FICK), dal tecnico di base al maestro di canoa, hanno fatto corsi di primo soccorso con la Croce Rossa Italiana e partecipano ogni anno a esercitazioni interne su salvataggi e traino. In ogni kayak della guida ci sono kit di pronto soccorso e telefono. Venice Kayak dichiara anche un impegno ambientale: durante i tour chiede agli ospiti di raccogliere la plastica che galleggia in laguna.

Cosa vende a Venezia: tour e prezzi

Il prezzo della giornata a Burano che compare in home page, più basso di quello del tour di due ore e mezza, ci sembra strano: potrebbe riferirsi a una tariffa per gruppi. I termini precisano che ci sono sconti per gruppi e minori, e che le guide non possono farne altri. Verifica il prezzo finale nel sistema di prenotazione prima di pagare.

Nel Canal Tour sono compresi kayak omologato singolo o doppio, pagaia, giubbotto di salvataggio, guida, una breve lezione, acqua, un servizio fotografico gratuito, l’uso delle docce dopo il tour e gli armadietti. La home page elenca anche paraspruzzi, giacche antivento, sacche stagne e assicurazione. Il tour si può fare anche di sera.

Per la Vogalonga l’iscrizione alla manifestazione va fatta da te sul sito degli organizzatori, e la quota si paga a parte; Venice Kayak può ritirare pettorali e magliette per te. Il pacchetto comprende guida, attrezzatura e foto.

Per i gruppi aziendali e i club di kayak ci sono offerte dedicate, e il sito vende anche buoni regalo.

Requisiti: leggi prima di prenotare

Qui Venice Kayak è più selettiva di altre attività in barca, ed è giusto così: i canali di Venezia sono pieni di taxi, vaporetti e barche da lavoro.

• Minimo due persone per prenotazione.
• Saper nuotare. Le FAQ lo definiscono essenziale e il modulo di esonero chiede di saper nuotare almeno 20 metri.
• Esperienza di base. Le FAQ dicono che un minimo di esperienza con la pagaia o il remo è “indispensabile”, anche se il Canal Tour è classificato come livello principiante. Se non hai mai preso in mano una pagaia, scrivi prima di prenotare.
• Bambini dai 6 anni e almeno 30 kg, in kayak doppio con un adulto responsabile.
• Gravidanza: non ammessa, in nessuna fase.
• Inverno: devi portare abbigliamento tecnico adatto, altrimenti non puoi partecipare. Venice Kayak ha solo qualche muta leggera, cappello e scarpetta.
• Abbigliamento: vestiti sportivi, niente cotone, un cambio, crema solare, cappello e occhiali.
• Fumo: vietato in kayak.

Come si prenota e dove si parte

Si prenota sul sito, con pagamento online tramite Stripe, con bonifico come acconto oppure il giorno del tour in contanti (fino a €1.000) o con carta. Tutto va saldato prima di partire. I tour privati si richiedono con un modulo in cui scegli durata, lingua e tipo di esperienza.

Sul punto di partenza il sito non è coerente. Le FAQ indicano Calle Tornielli 2370, Cannaregio; i termini e condizioni parlano invece di una base sull’isola della Certosa, presso l’ufficio di Classic Boats Venice, servita dal vaporetto ogni 20 minuti. Usa l’indirizzo che trovi nella conferma di prenotazione e, se parti dalla Certosa, prendi un vaporetto in anticipo: se arrivi tardi il gruppo può partire senza di te. Per orari e biglietti del vaporetto c’è la guida al vaporetto ACTV.

Docce, spogliatoi e bagni sono a meno di cinque minuti a piedi dal punto di partenza; gli oggetti di valore viaggiano con te nelle sacche stagne.

Cancellazione, maltempo e rimborsi

È il punto debole. I termini e condizioni dicono:

• Devi avvisare con almeno 24 ore di anticipo, e ti viene proposta un’altra data.
• Il rimborso è previsto solo se al momento dell’acquisto hai comprato la protezione TourShield di Protecht; senza, Venice Kayak “non è obbligata a rimborsare”.
• In caso di maltempo la prenotazione viene accreditata su un’altra data.

Le altre pagine però dicono cose diverse: le FAQ parlano di rimborso del 95% se il tour è annullato per il meteo, mentre la pagina sulla sicurezza promette il rimborso di tutto il pagato quando è l’azienda ad annullare. La guida annulla con vento troppo forte per il gruppo, pioggia o nebbia, rischio di fulmini, scioperi o eventi. Il nostro consiglio: se le tue date sono rigide, valuta la protezione a pagamento e fatti confermare per email cosa succede in caso di annullamento per maltempo.

Lingue e assistenza

La pagina dei tour dice che tutti i tour sono in inglese e che altre lingue si chiedono su richiesta; la scheda del Canal Tour elenca italiano, inglese e francese, e il modulo dei tour privati aggiunge tedesco, russo e coreano. Contatti: +39 041 868 8259, info@venicekayak.com e WhatsApp dal sito.

Cosa ci piace

• Guide qualificate con titoli FICK, primo soccorso e formazione annuale documentata.
• Attrezzatura completa e servizio foto compreso nel prezzo.
• Tour in laguna, fino a Burano: una Venezia che pochi vedono da vicino.
• Attenzione ambientale concreta, con la raccolta della plastica durante il tour.

A cosa fare attenzione

• Rimborsi limitati senza protezione a pagamento, e pagine del sito in contraddizione fra loro.
• Punto di partenza indicato in due posti diversi.
• Requisiti severi: nuoto, esperienza di base, minimo due persone, niente gravidanza.
• Traffico: Venice Kayak stessa avverte che bacino di San Marco, Canal Grande e Giudecca sono i tratti più trafficati da barche a motore.

Per chi è

Per coppie e gruppi di amici sportivi, che hanno già fatto un po’ di kayak e vogliono vedere Venezia e la laguna da una prospettiva diversa. Non è pensato per chi non sa nuotare, per chi vuole un’attività rilassante o per famiglie con bambini piccoli.

Alternative

• Row Venice: lezioni di voga alla veneta in piedi su una batela stabile, senza obbligo di nuoto né esperienza, con bambini piccoli ammessi.
• Gondola: se vuoi solo goderti i canali dall’acqua, la guida alla gondola spiega la tariffa comunale e i giri condivisi.
• Burano senza pagaiare: con il vaporetto o un tour organizzato, come spiegato nella guida a Burano.
• Altre idee nella pagina cose da fare a Venezia.

Verdetto

Venice Kayak è un operatore serio quanto a sicurezza e preparazione delle guide, con tour che portano davvero fuori dai percorsi soliti. Per un paddler con un minimo di esperienza è un modo davvero diverso di vedere Venezia. Le condizioni di rimborso, però, sono poco favorevoli e scritte in modo incoerente fra una pagina e l’altra: prenota solo se le tue date sono sicure, oppure aggiungi la protezione e fatti confermare tutto per iscritto.

Trasparenza: non abbiamo alcun rapporto commerciale con Venice Kayak e non riceviamo commissioni sui suoi tour. Il pulsante in alto apre i tour a piedi su GetYourGuide, dove riceviamo una commissione; Venice Kayak si prenota sul proprio sito.