Civitatis è una piattaforma spagnola di visite guidate ed escursioni, con il sito in spagnolo, italiano, inglese, francese e portoghese. A Venezia non punta sulla quantità: elenca 51 attività, concentrate su quello che cerca chi visita la città per la prima volta, cioè Palazzo Ducale, San Marco, un giro in gondola, Murano e Burano e un tour a piedi. Abbiamo confrontato i prezzi con quelli ufficiali e con Tiqets e letto le condizioni.
Trasparenza. Non abbiamo alcun rapporto commerciale con Civitatis e non riceviamo commissioni sulle sue vendite. Guadagniamo solo sulle prenotazioni fatte tramite i nostri link a Tiqets e GetYourGuide; i pulsanti di questa pagina portano a Tiqets. Il sito non è ufficiale e non vende biglietti.
Chi è Civitatis
La società è Civitatis Tours S.L., con sede in Gran Vía 39 a Madrid e codice fiscale spagnolo B-86899440. Il fondatore è Alberto Gutiérrez; secondo fonti secondarie l’attività è partita nel 2008. Civitatis fa da intermediario: prenota per te attività, escursioni, visite guidate e transfer di operatori locali, che poi svolgono il servizio.
Che cosa vende a Venezia, e a quale prezzo
La pagina di Venezia elencava 51 attività e dichiarava un voto medio di 8,51 su 10 da 65.614 recensioni verificate. I voti di Civitatis sono in decimi, non in stelle: tienine conto se li confronti con altre piattaforme. Ecco i prodotti principali, con prezzi per adulto letti alla data di aggiornamento della pagina.
| Attività | Civitatis | Tiqets | Canale ufficiale |
|---|---|---|---|
| Palazzo Ducale, biglietto | €35 | €35 | €35; €30 online almeno 30 giorni prima |
| Palazzo Ducale, visita guidata con biglietto | da €56 | €59 | Itinerari segreti solo su prenotazione ai Musei Civici |
| Basilica di San Marco + Palazzo Ducale, visita guidata | da €108 | €96,50 | Biglietti separati €10 + €35, senza guida |
| Gondola condivisa sotto il Ponte dei Sospiri | da €36 | €35 | Privata €90 a gondola (max 5) di giorno |
| Gondola condivisa con audioguida | €39 | €39 (giro classico) | Come sopra |
| Giro in gondola nei canali | da €42 | — | Come sopra |
| Murano e Burano con soffiatura del vetro | da €31,90 | €25 | Linea Verde Alilaguna €25 (anche Torcello) |
| Biglietto trasporti vaporetto e bus | da €9,50 | da €12 | €9,50 per 75 minuti (ACTV) |
| Tour guidato di Venezia (1 ora e mezza) | da €33 | — | — |
| Tour di Rialto e del quartiere ebraico | €18 (scontato da €30) | — | — |
| Concerto delle Quattro Stagioni | €34 | €32–€35 | — |
Il quadro è coerente: sui biglietti d’ingresso e sul vaporetto Civitatis vende al prezzo ufficiale, sulle gondole condivise è allineata a Tiqets, sulla visita guidata di Palazzo Ducale costa un po’ meno, mentre la gita alle isole e il combinato Basilica + Palazzo Ducale costano di più.
Per Palazzo Ducale vale il solito consiglio: se prenoti con più di un mese d’anticipo, il sito dei Musei Civici lo vende a €30. Per la gondola, la tariffa del Comune è di €90 per 30 minuti di giorno per tutta la barca e fino a 5 persone: il giro condiviso a €36–€42 conviene se viaggi da solo o in due, il privato se siete in quattro o cinque. Per Murano e Burano, la Linea Verde di Alilaguna costa €25, tocca anche Torcello e lascia circa 45 minuti su ogni isola; le gite delle piattaforme aggiungono di solito la dimostrazione in fornace.
Il biglietto trasporti a €9,50 corrisponde al biglietto ACTV di 75 minuti; gli abbonamenti da 1 a 7 giorni costano da €25 a €65 sul canale ufficiale. Controlla nella scheda quale durata stai comprando.
Civitatis ha anche una categoria di “free tour”, visite a piedi in cui non paghi un prezzo fisso ma lasci una mancia alla guida alla fine. Nel suo blog Civitatis indica che di solito si lasciano fra €10 e €20 a persona. Secondo le FAQ di Confcommercio, a Venezia i gruppi guidati sono limitati a 25 persone più la guida, anche nei tour a mancia.
Come funziona la prenotazione
Le condizioni dicono che tutti i servizi sono confermati subito e che il pagamento avviene al momento della prenotazione, con carta Visa o Mastercard oppure con PayPal. I prezzi includono le tasse e si possono vedere in più valute, fra cui euro, dollari e sterline. Il voucher arriva nella e-mail di conferma e nell’area personale, con il punto d’incontro e il segno di riconoscimento della guida: in piazza San Marco possono esserci più gruppi di aziende diverse, quindi leggilo con attenzione.
Cancellazioni e rimborsi
Civitatis non ha una regola generale. Ogni attività ha una propria politica di cancellazione, scritta nella descrizione e ripetuta nella e-mail di conferma. Fra le proposte veneziane che abbiamo visto, molte indicano la cancellazione gratuita; la scheda del biglietto semplice di Palazzo Ducale non la indicava. Se non ti presenti perdi l’importo pagato, e Civitatis non risponde dei ritardi del viaggiatore, anche per i transfer. I tempi del rimborso non sono indicati nelle condizioni.
Commissioni
Le condizioni generali non prevedono commissioni di prenotazione e i prezzi mostrati includono le tasse. È la stessa impostazione di GetYourGuide e Musement; Tiqets applica una commissione su alcuni ordini e Headout ne prevede una al checkout.
Assistenza e lingue
L’assistenza passa dall’indirizzo reservas@civitatis.com e da un modulo di contatto, ed è dichiarata attiva 24 ore su 24. Il sito è disponibile in italiano, inglese, spagnolo, francese e portoghese. Le attività veneziane che abbiamo visto sulla versione inglese erano per lo più in inglese; controlla la lingua nella scheda prima di prenotare. In caso di reclamo non risolto puoi rivolgerti alle autorità spagnole per i consumatori o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.
Cosa ci piace e cosa no
Ci piace: nessuna commissione di prenotazione; Palazzo Ducale e biglietto ACTV al prezzo ufficiale; prezzi delle gondole condivise in linea con il mercato; un catalogo breve, facile da confrontare; sito in italiano; voti basati su recensioni verificate.
Da tenere d’occhio: nessuna regola di cancellazione generale; assistenza senza numero di telefono nelle condizioni; gita alle isole e combinato Basilica + Palazzo Ducale più cari di altre opzioni; voti in decimi non confrontabili direttamente con le stelle.
Per chi è
Civitatis è adatta a chi visita Venezia per la prima volta e vuole prenotare in un solo posto le esperienze classiche, soprattutto se preferisce un sito in italiano o in spagnolo. Chi pianifica con anticipo risparmia comprando Palazzo Ducale e Basilica sui canali ufficiali.
Alternative
Musement, società milanese del gruppo TUI, ha un catalogo veneziano più ampio e nessuna commissione. GetYourGuide offre la scelta più vasta di tour, con cancellazione gratuita fino a 24 ore prima come regola di base. L’elenco di tutti i venditori, dalle guide abilitate ai gondolieri, è nella pagina degli operatori.
Biglietti Palazzo Ducale su Tiqets da €35 · ★ 4.6
Verdetto
Civitatis è una piattaforma semplice e onesta sui prezzi: niente commissioni, biglietti di Palazzo Ducale e vaporetto al prezzo ufficiale, gondole condivise ai prezzi di mercato. Il catalogo veneziano è piccolo e le regole di cancellazione cambiano da un’attività all’altra, quindi leggi la scheda prima di pagare e confronta la gita alle isole con la Linea Verde di Alilaguna.
Domande frequenti
Civitatis è affidabile a Venezia?
Civitatis Tours S.L. è una società con sede a Madrid che rivende visite guidate, biglietti e transfer di operatori locali. A Venezia elenca 51 attività con prezzi in chiaro e dichiara un voto medio di 8,51 su 10 da oltre 65.000 recensioni verificate.
Palazzo Ducale costa di più su Civitatis?
No, il biglietto costa €35, come l'intero ufficiale dei Musei Civici. Il sito ufficiale però lo vende a €30 se compri online almeno 30 giorni prima.
Quanto costa un giro in gondola su Civitatis?
I giri condivisi partivano da €36 per quello sotto il Ponte dei Sospiri, €39 con audioguida e €42 per il giro dei canali. La tariffa del Comune per una gondola privata è €90 per 30 minuti di giorno, fino a 5 persone.
Civitatis applica commissioni di prenotazione?
No. Le condizioni generali non prevedono commissioni e i prezzi includono le tasse. Il pagamento avviene subito con carta Visa o Mastercard oppure PayPal.
Posso cancellare su Civitatis?
Ogni attività ha la sua politica, indicata nella descrizione e nella e-mail di conferma; molte proposte veneziane prevedono la cancellazione gratuita. Se non ti presenti o arrivi in ritardo perdi l'importo pagato.
Il sito ha un accordo commerciale con Civitatis?
No. Non riceviamo commissioni da Civitatis e non abbiamo rapporti commerciali con la piattaforma. Guadagniamo solo sulle prenotazioni fatte tramite i nostri link a Tiqets e GetYourGuide.