Quién vende entradas, visitas y transporte en Venecia: el catálogo de operadores

En Venecia, la misma entrada o el mismo paseo en barco se compran a muchos vendedores: el organismo que gestiona el museo, un portal municipal, una plataforma internacional, una agencia local, un consorcio de lanchas. Este catálogo ordena a quienes venden entradas, visitas y transporte en la ciudad, en seis grupos.

Para cada operador tienes qué vende, los precios publicados, los idiomas cuando se indican, las condiciones de cancelación y la web. Los precios se han consultado en las webs de los operadores en la fecha de actualización de la página y pueden cambiar. Cuando falta un dato o las páginas oficiales se contradicen, lo decimos. No damos puntuaciones.

Cómo ganamos dinero. Recibimos una comisión por las reservas hechas a través de nuestros enlaces a Tiqets y GetYourGuide; el precio para ti no cambia. Con los demás operadores de la lista no tenemos relación comercial. Esta web no es oficial y no vende entradas: más detalles en quiénes somos.

Canales oficiales: museos, iglesias, eventos y transporte

Son los organismos que gestionan el lugar o el servicio: su precio es la referencia para cualquier comparación.

La entrada del Palacio Ducal se llama «Museos de la Plaza de San Marcos» e incluye también el Museo Correr, el Museo Arqueológico Nacional y las Salas Monumentales de la Biblioteca Marciana. Cualquier entrada de la basílica de San Marcos da derecho, durante seis meses, a entrar en decenas de iglesias y lugares del circuito de la Procuratoria, entre ellos la basílica de Torcello y la sacristía de la Salute: antes de comprar un pase para las iglesias, comprueba si ya lo tienes. Por último, los abonos de ACTV no cubren las líneas 16 y 19, la línea del Casino ni los barcos de Alilaguna. Para elegir entre billete sencillo y abono está la guía del vaporetto ACTV; para los pases combinados, la página de pases.

Plataformas de reserva

Las plataformas no gestionan museos ni barcos: revenden los productos de quienes los gestionan, a veces añadiendo un servicio (guía, acompañante, audioguía, cancelación gratuita). En una misma plataforma la cancelación cambia de un producto a otro, así que lo que cuenta es lo que pone en la ficha de cada producto, no la promesa genérica de la web.

Cuando una plataforma cuesta más que el canal oficial, a veces vende algo que el organismo no ofrece, como una entrada a la basílica con acompañante o un traslado compartido.

Agencias y guías

Todas las visitas en grupo están sujetas al límite de 25 participantes más el guía, introducido hace poco en el centro histórico y en las islas de Murano, Burano y Torcello, según las preguntas frecuentes de Confcommercio. Para las visitas guiadas en la ciudad hace falta un guía habilitado.

Góndola: tarifa oficial y vendedores

El Ayuntamiento no vende paseos en góndola: fija la tarifa, y el paseo se reserva en un stazio (parada de góndolas) o a través de una agencia. La antigua web «oficial» de las góndolas, gondolavenezia.it, ya no está disponible.

En Tiqets el paseo compartido por el Gran Canal cuesta 41 € y la ficha indica como operadores a Bucintoro Viaggi, City Tours Co Uk y Park Viaggi: las condiciones de cancelación hay que leerlas en la ficha. Las tarifas de «+40 € cada 20 minutos» que circulan por internet no aparecen en la página del Ayuntamiento. Para elegir entre paseo compartido o privado, punto de salida y duración, tienes nuestra página sobre la góndola; si solo quieres reservar un paseo, encontrarás los stazi y los recorridos en gondolatour.venice.it.

Taxis acuáticos y traslados

Hay 250 licencias de taxi acuático y las concede el Ayuntamiento; las tarifas municipales se publican parada por parada. Las lanchas de alquiler con conductor llevan franjas y bandera verdes, y las Gran Turismo, franjas rojas. Los precios de abajo son los que mostraban en septiembre los sistemas de reserva de los operadores.

Alilaguna, Venicelink y Bucintoro Viaggi forman parte del mismo grupo: venden el barco de línea, el taxi compartido y privado, las góndolas compartidas y las excursiones a las islas. Para trayectos, precios y tiempos desde el aeropuerto, la estación y Piazzale Roma tienes la guía de taxi.venice.it; aquí abajo, los dos traslados desde el aeropuerto que se pueden reservar en Tiqets.

Barcos, islas y vidrio

Horarios y museos de las islas: Murano y Burano.

Cómo elegir el vendedor adecuado

Para los museos y la basílica, empieza por el canal oficial. El Palacio Ducal cuesta 35 € tanto en muve.vivaticket.it como en Tiqets, pero en la web de los Museos Cívicos baja a 30 € si compras con al menos 30 días de antelación. La basílica empieza en 10 € en la web de la Procuratoria. Las Galerías de la Academia solo se compran online en TicketOne, y la Scuola Grande di San Rocco solo en taquilla.

Pasa por una plataforma cuando necesites algo más: un guía, una entrada con acompañante, un paquete Palacio Ducal más basílica, la posibilidad de cancelar. Lee las condiciones de cada ficha.

En las visitas guiadas, cuenta el grupo. Un guía de la Cooperativa cuesta 175 € por 2 horas hasta 25 personas: entre cinco salen 35 € por cabeza. Los free tours se reservan gratis y se pagan con una aportación al final.

En góndola y taxi, el precio es por barco. El paseo oficial en góndola cuesta 90 € por 30 minutos hasta 5 personas; el compartido, unos 39–43 € por persona. Un taxi acuático privado desde el aeropuerto cuesta 140–160 € para el grupo entero, un traslado compartido desde 39 € por persona y el barco de Alilaguna 18 €.

Cómo reconocer a los vendedores no oficiales

• Entradas de la basílica fuera de los canales acreditados. Las condiciones de la Procuratoria establecen que las entradas compradas a operadores no acreditados son nulas y se anulan sin reembolso, y prohíben revender la entrada sola sin servicios añadidos. En la entrada, los billetes son nominativos y pueden pedirte el documento y la tarjeta con la que pagaste.
• Tasa de acceso vendida por terceros. Solo se paga en cda.ve.it: ninguna plataforma comercial la vende.
• Grupos demasiado grandes o con altavoz. Una visita de más de 25 personas, o un guía que usa megáfono, no respeta las normas municipales que recoge Confcommercio; por encima de 10 personas hacen falta auriculares.
• Marcas distintas, misma empresa. gondola-venice.com y venicecitytours.it son las dos de Venice Tours Srl; Venicelink y Bucintoro Viaggi son del grupo Alilaguna. Tres ofertas pueden ser el mismo producto.
• Suplementos de góndola fuera de tarifa. La tarifa municipal solo tiene dos franjas, de día y de noche, con las demás duraciones en proporción. Pregunta el precio antes de subir.
• Vidrio «de Murano» sin marca. La marca Vetro Artistico® Murano pertenece a la Región del Véneto, que publica la lista de empresas autorizadas a usarla.

En caso de duda, busca al pie de la web del vendedor la razón social y el número de IVA; en Tiqets, el proveedor figura en cada ficha de producto.