Qui vend billets, visites et transports à Venise : le répertoire des opérateurs

À Venise, une même entrée ou une même balade en bateau s’achète auprès de nombreux vendeurs : l’organisme qui gère le musée, un portail municipal, une plateforme internationale, une agence locale, un consortium de bateaux à moteur. Ce répertoire passe en revue ceux qui vendent billets, visites et transports en ville, en six groupes.

Pour chaque opérateur, vous trouverez ce qu’il vend, les prix affichés, les langues quand elles sont indiquées, les conditions d’annulation et le site. Les prix ont été relevés sur les sites des opérateurs à la date de mise à jour de la page et peuvent changer. Quand une information manque ou que les pages officielles se contredisent, nous le signalons. Nous ne donnons pas de notes.

Comment nous gagnons de l’argent. Nous touchons une commission sur les réservations effectuées via nos liens vers Tiqets et GetYourGuide ; le prix pour vous ne change pas. Nous n’avons pas de relations commerciales avec les autres opérateurs cités. Ce site n’est pas officiel et ne vend pas de billets : plus de détails dans qui sommes-nous.

Canaux officiels : musées, églises, événements et transports

Ce sont les organismes qui gèrent le lieu ou le service : leur prix sert de référence pour toute comparaison.

Le billet du Palais des Doges s’appelle « Musei di Piazza San Marco » et comprend aussi le musée Correr, le Musée archéologique national et les salles monumentales de la Bibliothèque Marciana. Tout billet de la basilique Saint-Marc donne droit, dans les six mois, à l’entrée dans des dizaines d’autres églises et lieux du circuit de la Procuratoria, dont la basilique de Torcello et la sacristie de la Salute : avant d’acheter un pass pour les églises, vérifiez que vous ne l’avez pas déjà. Enfin, les abonnements ACTV ne couvrent ni les lignes 16 et 19, ni la ligne du Casino, ni les bateaux Alilaguna. Pour choisir entre billet simple et abonnement, voir le guide du vaporetto ACTV ; pour les pass combinés, la page des pass.

Plateformes de réservation

Les plateformes ne gèrent ni musées ni bateaux : elles revendent les produits de ceux qui les gèrent, en ajoutant parfois un service (guide, accompagnateur, audioguide, annulation gratuite). Sur une même plateforme, les conditions d’annulation varient d’un produit à l’autre : ce qui compte, c’est ce qui est écrit sur la fiche du produit, pas la promesse générale du site.

Quand une plateforme est plus chère que le canal officiel, elle vend parfois quelque chose que l’organisme ne propose pas, comme une entrée accompagnée à la basilique ou un transfert partagé.

Voyagistes et guides

Toutes les visites de groupe sont soumises à la limite de 25 participants plus le guide, introduite récemment dans le centre historique et sur les îles de Murano, Burano et Torcello, selon la FAQ de Confcommercio. Pour les visites guidées en ville, il faut un guide agréé.

Gondole : tarif officiel et vendeurs

La commune ne vend pas de balades en gondole : elle fixe le tarif, et la balade se réserve à un stazio (station de gondoles) ou par une agence. L’ancien site « officiel » des gondoles, gondolavenezia.it, n’est plus accessible.

Sur Tiqets, la balade partagée sur le Grand Canal coûte 41 €, et la fiche indique comme opérateurs Bucintoro Viaggi, City Tours Co Uk et Park Viaggi : lisez les conditions d’annulation sur la fiche. Les tarifs « + 40 € par tranche de 20 minutes » qui circulent en ligne n’apparaissent pas sur la page de la commune. Pour choisir entre balade partagée et privée, point de départ et durée, voir notre page sur la gondole ; pour simplement réserver une balade, les stazi et les itinéraires sont sur gondolatour.venice.it.

Bateaux-taxis et transferts

Il existe 250 licences de bateau-taxi, délivrées par la commune ; les tarifs municipaux sont publiés station par station. Les bateaux de location avec chauffeur portent des bandes et un pavillon verts, les Gran Turismo des bandes rouges. Les prix ci-dessous sont ceux affichés par les systèmes de réservation des opérateurs en septembre.

Alilaguna, Venicelink et Bucintoro Viaggi font partie du même groupe : ils vendent le bateau de ligne, le taxi partagé et privé, les gondoles partagées et les tours des îles. Pour les trajets, les prix et les durées depuis l’aéroport, la gare et Piazzale Roma, voir le guide de taxi.venice.it ; ci-dessous, les deux transferts depuis l’aéroport réservables sur Tiqets.

Bateaux, îles et verre

Horaires et musées des îles : Murano et Burano.

Comment choisir le bon vendeur

Pour les musées et la basilique, partez du canal officiel. Le Palais des Doges coûte 35 € aussi bien sur muve.vivaticket.it que sur Tiqets, mais sur le site des musées municipaux, il descend à 30 € si vous achetez au moins 30 jours avant. La basilique démarre à 10 € sur le site de la Procuratoria. Les Galeries de l’Académie ne s’achètent en ligne que sur TicketOne, et la Scuola Grande di San Rocco uniquement à la caisse.

Passez par une plateforme quand il vous faut quelque chose en plus : un guide, une entrée accompagnée, une formule Palais des Doges plus basilique, la possibilité d’annuler. Lisez les conditions de la fiche concernée.

Pour les visites guidées, c’est la taille du groupe qui compte. Un guide de la Coopérative coûte 175 € les 2 heures jusqu’à 25 personnes : à cinq, cela fait 35 € par tête. Les visites au pourboire se réservent gratuitement et se paient par une participation en fin de parcours.

Pour la gondole et le taxi, le prix s’entend par bateau. La balade en gondole officielle coûte 90 € les 30 minutes jusqu’à 5 personnes ; la balade partagée environ 39–43 € par personne. Un bateau-taxi privé depuis l’aéroport coûte 140–160 € pour tout le groupe, un transfert partagé dès 39 € par personne, le bateau Alilaguna 18 €.

Comment repérer les vendeurs non officiels

• Billets de la basilique hors des canaux accrédités. Les conditions de la Procuratoria précisent que les billets achetés auprès d’opérateurs non accrédités sont nuls et annulés sans remboursement, et interdisent la revente du billet seul sans service ajouté. À l’entrée, les billets sont nominatifs, et l’on peut vous demander une pièce d’identité et la carte utilisée pour payer.
• Contribution d’accès vendue par des tiers. Elle se paie uniquement sur cda.ve.it : aucune plateforme commerciale ne la vend.
• Groupes trop nombreux ou avec haut-parleur. Une visite de plus de 25 personnes, ou un guide qui utilise un mégaphone, ne respecte pas les règles municipales signalées par Confcommercio ; au-delà de 10 personnes, les oreillettes sont obligatoires.
• Marques différentes, même société. gondola-venice.com et venicecitytours.it appartiennent tous deux à Venice Tours Srl ; Venicelink et Bucintoro Viaggi font partie du groupe Alilaguna. Trois offres peuvent être le même produit.
• Suppléments de gondole hors tarif. Le tarif municipal n’a que deux tranches, jour et soir, les autres durées étant calculées au prorata. Demandez le prix avant de monter.
• Verre « de Murano » sans marque. La marque Vetro Artistico® Murano appartient à la Région Vénétie, qui publie la liste des entreprises autorisées à l’utiliser.

En cas de doute, cherchez en bas du site du vendeur la raison sociale et le numéro de TVA ; sur Tiqets, le fournisseur est indiqué sur chaque fiche produit.